Política de Tratamiento de Datos Personales

1. ¿Quiénes somos?

Cada empresa es responsable de los datos que recoge:

OHM MODULAR S.A.S. ofrece las casas OHM y Plan O Group S.A.S. las construye. Cuando trabajamos juntos en tu proyecto, compartimos tus datos solo para los fines de esta política.

Canal oficial: el correo buenavida@plano.com.co. Solo valen las cotizaciones y comunicaciones que te lleguen desde ese correo.

2. ¿Qué normas seguimos?

• El artículo 15 de la Constitución Política.
• La Ley 1581 de 2012.
• El Decreto 1074 de 2015 (artículos 2.2.2.25.1.1 y siguientes).
• Las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Palabras clave

• Dato personal: cualquier información que te identifique o que pueda asociarse a ti. También tu imagen y tu voz en una grabación.
• Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo mal uso podría discriminarte, como los datos de salud.
• Titular: la persona a quien se refieren los datos; es decir, tú.
• Tratamiento: cualquier uso de los datos: recogerlos, guardarlos, consultarlos, enviarlos o borrarlos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento; aquí, cada una de nuestras empresas.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable; por ejemplo, un proveedor de correo o de almacenamiento.
• Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado.

4. Principios que aplicamos

Tratamos tus datos según los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (Ley 1581 de 2012, artículo 4). En pocas palabras:

• Solo recogemos lo necesario.
• Lo usamos para lo que te dijimos y con tu autorización.
• No publicamos tus datos en internet.

5. ¿Qué datos tratamos?

Clientes e interesados

• Contacto: nombre, teléfono y correo.
• Tu lote: ubicación (municipio, vereda, punto en el mapa) y los documentos que nos envíes: certificado de tradición y libertad, fotos, videos, reglamentos, planos y estudios. Para cotizar no te pedimos tu cédula.
• Tu proyecto: lo que necesitas y te gusta para tu casa y, si quieres contarlo, tu presupuesto.
• Si contratas: identificación (cédula o NIT), datos de facturación y de pagos, comunicaciones de la obra, actas, entregas y garantías.

Visitantes de nuestras oficinas

• Tu imagen y tu voz, captadas por el sistema de videovigilancia (sección 7).

Visitantes de nuestras páginas

• Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas), recogidos con cookies de analítica.

Proveedores, contratistas y aliados

• Identificación, contacto, datos tributarios y bancarios y, cuando la ley lo exige, documentos de seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo.

Trabajadores y aspirantes

• Los datos necesarios para la selección de personal y la relación laboral. Al vincularse, les entregamos el detalle de este tratamiento.

Datos sensibles. No te los pedimos como requisito, y ninguna atención depende de que nos los entregues. Si decides contarnos algo sensible, lo usamos solo para diseñar tu casa y con tu autorización expresa. Por ejemplo: necesidades de accesibilidad por salud o movilidad. Responder esas preguntas es opcional.

Niñas, niños y adolescentes. No recogemos datos de menores de edad. Si, para diseñar tu casa, nos cuentas cuántos niños vivirán en ella o sus edades aproximadas, usamos esa información solo para el diseño, respetando su interés superior y con la autorización de su representante.

Datos de otras personas en tus documentos. El certificado de tradición, los planos o los reglamentos pueden traer datos de otras personas, como el dueño, el vendedor o los vecinos. Los usamos solo para revisar tu lote y los guardamos con reserva.

6. ¿Para qué usamos tus datos?

1. Responder tus preguntas por correo, teléfono, formularios o mensajes en redes sociales.
2. Revisar los documentos de tu lote y preparar y enviarte cotizaciones y propuestas de diseño.
3. Celebrar y cumplir tu contrato: diseño, trámites, construcción, facturación, pagos, entrega, garantías y servicio posventa.
4. Enviarte información comercial (novedades, lanzamientos y ofertas) por correo, WhatsApp o mensaje directo en redes sociales, solo si lo autorizaste en una casilla aparte. Puedes retirarte cuando quieras.
5. Analítica web: saber, de forma agregada, cómo se usan nuestras páginas, para mejorarlas.
6. Seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones de nuestras oficinas, mediante videovigilancia con imagen y sonido (sección 7).
7. Mostrar imágenes de los proyectos que construimos, solo con la autorización aparte del dueño (sección 8).
8. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad y salud en el trabajo; atender a las autoridades; y defender nuestros derechos.
9. Con proveedores y contratistas: contratar, pagar y verificar los requisitos legales.
10. Con trabajadores y aspirantes: la selección de personal, la relación laboral y las obligaciones de seguridad social.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

7. Videovigilancia en nuestras oficinas (imagen y sonido)

• Para qué. En las oficinas de la Ciudadela Complex Llanogrande (Rionegro) hay cámaras que graban imagen y sonido, solo para la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones. No las usamos para ningún otro fin.
• Aviso. En la entrada y en cada zona vigilada hay avisos visibles que dicen que se graba imagen y sonido, quién es el responsable y dónde consultar esta política. Si ingresas después de ver el aviso, aceptas ser grabado con esa finalidad.
• Dónde se graba sonido. Solo en la entrada y la recepción. Nunca hay cámaras ni micrófonos en baños, salas de reunión, oficinas privadas ni zonas de descanso, y no grabamos llamadas telefónicas.
• Sin escuchas. No escuchamos las grabaciones en vivo. Solo las revisamos si hay un incidente de seguridad, un reclamo o una solicitud de autoridad.
• Cuánto tiempo. Las grabaciones se guardan 30 días y luego se borran solas, salvo que una grabación se necesite para atender un incidente, un reclamo o una solicitud de autoridad.
• Quién las ve. Solo las personas autorizadas, y las autoridades cuando lo pidan legalmente.
• Tus derechos. Puedes pedir las grabaciones en las que apareces. Para proteger a las demás personas, te las entregamos sin mostrar ni dejar oír a terceros.

8. Imágenes de los proyectos

• Solo con tu autorización. Usamos fotos o videos de tu casa (por ejemplo, en nuestras páginas, catálogos, redes sociales o concursos de arquitectura) solo si lo autorizas en un documento aparte.
• Es opcional. Firmarlo o no firmarlo no cambia tu contrato, tu precio ni tu garantía.
• Sin datos tuyos. No mostramos tu nombre ni la ubicación exacta de tu casa. Si en una imagen aparece una persona, necesitamos también su autorización.
• Puedes retirarla. Si cambias de opinión, retiramos las imágenes de nuestros canales digitales en máximo 10 días hábiles y no las usamos en materiales nuevos. No podemos recoger materiales impresos que ya se hayan entregado.

9. ¿Con quién compartimos tus datos?

• Entre Plan O Group S.A.S. y OHM MODULAR S.A.S., para los fines de esta política.
• Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra (encargados): alojamiento de las páginas, correo, almacenamiento en la nube, formularios, mensajería, redes sociales, videovigilancia, analítica y herramientas de productividad e inteligencia artificial que usamos para trabajar. Por ejemplo, Google (correo, almacenamiento, formularios y analítica), Cloudflare (alojamiento de las páginas) y Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook).
  • Algunos están fuera de Colombia.
  • Les exigimos confidencialidad y seguridad, y que usen los datos solo para lo que les encargamos.
• Profesionales y entidades que intervienen en tu proyecto, y solo en lo necesario: diseñadores, ingenieros, la curaduría u oficina de planeación (para la licencia) y las empresas de servicios públicos.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

10. Tus derechos

Como titular puedes:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratis a tus datos.

11. ¿Cómo ejerces tus derechos?

Dónde: escribe a buenavida@plano.com.co con el asunto "Datos personales", o envía una carta a la dirección de la empresa que corresponda (sección 1). Atiende la Gerencia, con apoyo de la Gerencia Administrativa.

Quién puede pedirlo:

• Tú, acreditando tu identidad.
• Tus herederos, acreditando esa calidad.
• Tu representante o apoderado, con el documento que lo acredite.
• Los derechos de los niños los ejercen quienes los representan.

Consultas (para saber qué datos tenemos y cómo los usamos):

• Te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que recibimos tu consulta.
• Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.

Reclamos (para corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento):

• Qué incluir: tu identificación, qué pasó, tu dirección y los documentos que quieras aportar.
• Si falta algo: te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.
• Si no nos corresponde resolverlo: lo trasladamos a quien corresponda en máximo 2 días hábiles y te avisamos.
• Mientras se resuelve: en máximo 2 días hábiles marcamos tus datos con la leyenda "reclamo en trámite".
• Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Estos trámites son gratuitos.

12. ¿Cómo cuidamos tus datos?

Usamos medidas razonables de seguridad:

• Accesos solo para las personas que los necesitan.
• Verificación en dos pasos.
• Copias de respaldo.
• Proveedores con estándares de seguridad.

Los documentos de los lotes se guardan en una carpeta de acceso restringido. Quienes trabajan con nosotros deben guardar confidencialidad. Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio y tomamos las medidas necesarias.

13. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Solo el tiempo necesario para cada finalidad y lo que exija la ley:

14. Cookies y analítica

Nuestras páginas usan cookies de analítica para saber, en conjunto, cuántas personas nos visitan y qué páginas leen. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a la página.

15. Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante, lo publicaremos en esta página y te lo informaremos antes de aplicarlo. Si el cambio afecta la finalidad para la cual autorizaste el uso de tus datos, te pediremos una nueva autorización.

16. Vigencia

Esta política rige desde el 5 de octubre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas y nuestras empresas desarrollen su actividad, sin perjuicio de los plazos de conservación de la sección 13.